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2020年7月23日からスマートウォッチ、GPS機のリーダであるGarmin社のインターネット経由のサービスがダウンしました。影響のあったサービスのGarmin Connect、Garmin Pilotおよびコールセンター、電話、オンラインチャット、eメールが利用できなくなりました。
特にGarmin Connectはスマートウォッチと連動するインターネット経由で利用するアプリケーションです。スマートウォッチの購入者はこのアプリケーションがなければ買ったものが使い物にならない状態に陥っています。この記事で経営視点で学ぶべきポイントを整理してみました。